這裡的人員分成早、中、晚三班，二十四小時輪流待命以解決客人各式各樣的疑難雜症。在現今這個以服務為訴求的時代，客服人員的素質好壞可直接影響一間企業的形象。
「訊傳」客服部外，一名油頭禿肚的中年男子向另一個看望這一切的男人口沫橫飛地解釋：「我們公司非常重視客服的品質，如今特別將客服部獨立出來運作，希望可以藉此另辟商機，用更好的服務提高我們的市場佔有串……」
身後的男子靜靜地聽著，沒有插話，一雙深邃如墨的眼僅是隔著玻璃窗，若有所思地觀察客服部的工作情形。
「……所以，勾先生，我們董事長非常重視這一次的改革，希望可以藉由您的力量將『訊傳』帶到另一個層次。當然，我本人也相信以您的資歷，一定不會讓我們失望……」
「客氣了。」男人靜默了半天，終於啟唇，醇厚如大提琴的嗓音，吐出來的卻是這不冷不熱的三個字。
要死了。中年男子一把冷汗地瞥一眼這男人始終面無表情的臉，實在猜下出他內心所思為何。
他是勾允格。「訊傳」即將上任的客服企業營運經理，現年三十二歲，而中年男子則是奉副總之命前來籠絡這位董事長看中的新官，可講了半天、捧了半天，他的眉連挑都不挑一下，遑論給個笑容……唉，他這獨角戲還真是快唱不下去了！
勾允格壓根兒懶得搭理尷尬的中年男子，他手插口袋，足有一八零以上的修長身形被包裹在剪裁合宜的深色條紋西裝內，一頭俐落短髮，劉海梳起，露出飽滿天庭，一雙細長冷峻的眼則藏於黑色方框眼鏡下，鼻樑直挺，鼻翼豐滿，其下的唇則顯得淡薄。
此刻，他正微抿著唇，隔著玻璃審視裡頭的一舉一動。他神態嚴峻如一座山，不容許旁人輕易動搖，一旁的副總特助受他氣勢影響，不敢多吭一聲。
就在這時，忽聽他冒出一句：「那是誰？」
「呃？」副總特助抹了抹汗，連忙定眼望去。「你說那個走來走去的女人？她是客服部的主任，我記得叫……叫……啊，方齊菡！」
「方齊菡……」他的薄唇淡淡吐出這三個字，恍若朗詩。
裡頭的女子穿著材質極好的白色絲緞襯衫，她將之扎入黑色的高腰短裙，顯露出那緊窄而無一絲贅肉的漂亮腰身。現下，她正背對著他們，微彎著腰指導員工，她抬起臉來，墨黑的瞳仁反射著光，其上濃長俏麗的睫毛鮮活了她的眼神，而她笑起來的時候，那雙杏仁般的眼會微微瞇起，像個乖巧的貓兒招人喜歡，可外表看似這般嬌媚溫馴的她，其實脾氣不小。
他知道。
多年沒見，她其實沒變太多，唯獨打扮成熟了，大學時一頭及腰的直髮如今剪短至肩下並燙了些卷度，伴隨她每一次的顧盼，似蕩漾水波。而她那張抹著粉色唇蜜的唇不知道講著什麼，一張一合，甜美得幾乎要奪走了他的呼吸。
勾允格深深望著，只覺她艷麗的身影隔著這片隔音玻璃，強硬地打入了他沉寂多時的心。
一如大三那年，他第一次見到她。
那是一種太過強烈的感觸，恍如周圍的一切驟然失去顏色，獨她鮮活的身影是這世上唯一一幅他看得見的風景，那樣不由分說且毫無道理地奪去他的注意力。
十一年過去了，這一點竟始終沒變。
「呃……勾經理，怎麼了嗎？」
「沒事。」勾允格深呼吸，強自壓下胸腔那股猛烈悸動，逼自己收回視線。
他問那名副總特肋：「所以，這位方小姐是『訊傳』客服部主任？」
他尚未任職，但對「訊傳」的制度早巳研究通徹。「訊傳」各部門最大主管設職主任，再上去就是他這個經理，為節省人事並無再各別設置副理、部長之類職稱，若沒有意外，她就會是他未來的下屬。
「是啊是啊！」那副總特肋見他終於有了攀談之意，喜不自勝正要開口——
「我知道了，謝謝。」
又一句不冷不熱的，副總特助下知所措地噤聲無語。
不過他不屈不撓，還是硬著頭皮生出話題。「那……勾經理要不要進去打個招呼？」
勾允格眸底閃過一抹異樣，卻答：「不用了。」
反正，以後有的是機會，他並不急於這一時半刻進去介紹自己。
「走吧。」
他抬步離去，走得毫無戀棧，教人懷疑他方纔的失神壓根兒是錯覺，唯有他自己知道，他的心已跟來時不同，再度印上了另一個人的身影，清晰得像個烙痕，抹滅不去。