古蘋接到櫃檯的通知，說呂太太急著找她。
古蘋搭著電梯來到頂樓，一進總統套房，就看見五十多歲的呂太太。她一身貴婦打扮，獨自一人坐在單人沙發上，神色凝重地瞪著古蘋，害她突然緊張得手心直冒汗。
服務呂太太多年，這是頭一回看見她露出這般嚴肅的神情。她深吸一口氣，告訴自己，沒事的。
古蘋露出一貫誠懇的服務笑臉，掩飾心中微微的不安。「呂太太，有什麼事嗎？」
「古經理，我有個名貴的包包不見了！」
「不見了？怎麼會呢？是在飯店不見的嗎？什麼時候不見的？」古蘋一驚，急著問。
「當然！出門用餐前，我還放在衣櫃裡，沒有帶出去，結果請你們打掃套房後，我一回來，打開衣櫥換衣服時，就沒看見包包了！」呂太太心裡懷疑是清潔人員竊走的。
「這……我有特別指示過房務員，打掃房間時不能動您的私人物品的，而且她們也都知道您是飯店的VIP貴賓，應該不可能——」
「古經理，我不想聽這些！」呂太太生氣地打斷了她的話。「我這個包包很名貴的，是我們家老爺子兩個月前送給我結婚二十週年的禮物，現在不見了，我怎麼對他交代？」呂太太愈想愈氣。只是去餐廳吃頓飯，怎知回來就丟了一個包包，早知道就帶出套房了！
「呂太太，您別著急，您說的包包是什麼樣的款式？」
「柏金包款，鱷魚皮，粉紅色。」
「這真是名貴的包款……」古蘋咋舌，接著先在套房裡四處找著，但，就是沒找到呂太太說的包包，臉上不禁露出少見的焦急之色。
「就跟你說不見了！」呂太太火冒三丈。
「裡面還有什麼東西嗎？」
「裡面還有一條絲巾、化妝包和一些信用卡。古經理，我是信任你，才會請你找人來打掃房間，安心外出用餐的，你得想辦法給我找回來，要不，『皇朝飯店』得賠償我的損失才行！」呂太太滿腔怒火，圓潤的臉頰氣得脹紅。
「呂太太，我可以理解您遺失包包的心情。我把清潔工作的事都交代給褚副理和房務員了，要不，我去找她們問問，看看是不是收到別的地方去了？」古蘋展現誠意，會盡全力找到她遺失的包包。
「古經理，請你務必找出我的柏金包，不然我可要對媒體發佈消息，說你們飯店的清潔人員手腳不乾淨！」呂太太就怕找不回包包，因此表明要追究責任到底，語氣帶著威脅。
「呂太太，請您稍安勿躁，等我的消息。到底是不是我們飯店的人竊走的，我一定會查清楚，給您一個交代的。」古蘋的臉上滿佈焦急擔慮，先安撫著呂太太，接著推開門出去。
呂太太的表情好恐怖，簡直像暴風雨來襲，古蘋的額際冒著汗，雙手也微微發抖著。
★★★
古蘋沒有在第一時間向時允各報告狀況，因為他正好外出拜訪客戶了。
事不宜遲了，古蘋趕緊把房務員和褚在安叫進辦公室裡，神情凝重地告知了呂太太說她遺失包包的事情。
「什麼？」房務員阿蔓和小潔聽得目瞪口呆，不敢相信會發生這種事。
褚在安也感到不可思議，她們明明只是單純地打掃臥房而已，就連放在梳妝台上的化妝品也不敢動，怎麼會發生這種事？「古經理，你的意思是說，打掃前，她的柏金包還在，而我們去打掃臥房後，呂太太的柏金包就不見了？」
「沒錯，呂太太是這樣說的。」
「所以，呂太太是說包包是我們偷的嘍？」阿蔓和小潔不平地說著。
「她沒有這樣說，但東西確實是在你們打掃後不見的，所以她要我們賠償，你們說，我該怎麼向她交代？」
「要叫我們賠償？我們怎麼賠得起啊！」小潔說著，柏金包最貴的包款都可以買一間房子了耶！
「柏金包到底長什麼樣子，我根本都不知道……」阿蔓委屈地說著，聲音哽咽，都快哭了。
褚在安認為不該順著客人而誣賴無辜的房務員，也許呂太太只是遺忘在哪裡了。「古經理，我可以向你擔保，房務員們都很專注在清理臥房，絕沒有去打開衣櫃或翻動私人物品。」
「你要拿什麼做擔保？要知道，呂氏夫婦是我們『皇朝』的VIP貴賓，這次來台灣，又很給面子地入住台灣『皇朝』，這表示他們夫妻對我這個VIP管家夠信任，結果呢？我當然是相信房務員的人格，但我也在套房裡找遍了，東西不見了是事實。我請她不要動怒，可呂太太說東西要是找不到，她要向媒體揭發這件事！你們說，我該怎麼辦？飯店才剛開幕，我說什麼也得給呂氏夫婦一個交代，維護公司的形象才行，不然損失一個客戶事小，公司的形象若受損，茲事體大啊！」古蘋得一肩扛起維護公司形象的責任，因此講得既委屈又無奈。
「那麼，我們現在要怎麼辦才好？」阿蔓緊張又無助地問。
「我也相信你們不會做這種事，但既要給客人交代，又要證明你們的清白，我只能去你們的置物櫃或是辦公室查證一下了。」
「什麼？！真把我們當小偷喔！」小潔抗議著。
「沒有做的話，何必怕人檢查呢？我自己也可以接受你們的搜查。」古蘋說得正氣凜然。「找不到東西，我還得擔心怎麼面對呂太太，我擔的責任和壓力比你們任何人都要來得重！」
古蘋臉上的焦急不安顯而易見，教人也不忍心再說什麼。
「好吧，只能這樣了。」褚在安和房務員都點頭，同意古蘋去搜查她們的置物櫃。
「褚副理，對不起，因為有進出總統套房的人除了我以外，還有你們三個人，為了證明房務人員的清白，挽回公司的形象，我必須這樣做，這是我的職責所在，如果有冒犯之處，還請包涵。」
發生這種事，非比尋常，古蘋必須向貴客交代，還得和下屬溝通，所以，褚在安可以理解古蘋的為難之處，她也有協助主管的責任和義務。
「沒關係，我們沒有做，也不擔心被查到什麼。」褚在安行得正、坐得端，不擔心她能搜查出什麼。
「謝謝你的體諒，如果都沒有的話，就能還大家清白，到時候我再跟總經理商議解決的辦法。」古蘋感激她們的配合，安撫著大家。
「那麼我們就先去置物櫃看看吧！」
★★★
四人當中，只有身為主管的古蘋和褚在安有辦公桌，所以，四人分兩組，互相查證，阿蔓和小潔負責檢查兩位主管辦公桌的抽屜，沒有找到任何東西。
雖然查無所獲，不過，隔壁還有一間員工休息室，那邊有置物櫃，可以放個人的私人物品。
接下來，換褚在安和古蘋負責檢查阿蔓和小潔的置物櫃。
「沒有。」
阿蔓和小潔都鬆了一口氣。「總算沒事了。」
「等等，褚副理的置物櫃還沒打開。」古蘋提醒著大家，同時再次安撫道：「如果也沒有的話，大家就沒事了，到時我再和總經理另外想辦法，你們別擔心。」
由於古蘋只是暫時來台灣的代理主管，所以並沒有設個人置物櫃。
「不會有事的啦！副理。」小潔和阿蔓走到褚在安的置物櫃前，單手抓住門把，拉開門後，小潔倏地一怔！
窄門裡，有一個搶眼的粉紅色包包，這……她不敢確定是不是柏金包，也不敢伸手去碰。
「怎麼了？」古蘋邊問邊推開小潔和阿蔓，伸手拿出了置物櫃裡的東西。
「這是……」褚在安還反應不過來是怎麼回事，不知道為什麼她的櫃子裡會多出一個包包。
「褚副理，這是你的東西嗎？」古蘋皺眉問她。
「不是啊！可是……這怎麼會在我櫃子裡？」褚在安臉色泛白，震驚地搖頭，有股不祥的預感籠罩全身。
「呂太太說她的柏金包是鱷魚皮，粉紅色的……她說過裡面有絲巾、化妝包和一些信用卡。」她打開包包，伸手探入裡面，拿出了一條香奈兒絲巾、香奈兒化妝包，還有一個皮夾，打開皮夾一看，信用卡上寫著呂太太的名字。
這狀況教阿蔓和小潔瞠目結舌，久久說不出話來，她們不相信副理會去竊取呂太太的柏金包。
「原來，是你偷走了柏金包！」古蘋不敢置信地瞪著她。
「不！」褚在安喊冤，但卻百口莫辯。「這不是我拿的，不知道是誰放在我櫃子裡的！」
「你這個賊！贓物都在你櫃子裡了，還有什麼話好說？虧我這麼相信你的為人，才把巡視套房的清潔工作交給你，沒想到你居然……」古蘋氣忿地罵著。
「……應該不是副理做的。」阿蔓和小潔幫褚在安說話。
「所以，是你們做的嗎？」
她們趕緊搖頭否認，噤聲不語。
古蘋大聲責罵的聲音，引起了在隔壁辦公的行政人員的注意，紛紛前來探視狀況。
「這真的……不是我拿的，真的不是！」褚在安急慌了，無助地看著大家，解釋著。「我並沒有去打開衣櫃，也不知道東西為什麼會在我這兒？」
什麼都沒做，就這樣被栽贓，面對眾人投射而來的質疑、驚詫眼光，以及古蘋的責罵，褚在安只能一再地搖頭否認，尋求幫助，但卻沒有人敢站出來維護她。
看著那亮眼的粉紅色柏金包，她既委屈又生氣，想為自己抗辯，卻站不住腳。
誰能幫她洗刷冤屈？
「事實勝於雄辯。誰去幫我打通電話給總經理？我們必須請總經理趕快回來處理這件事。」古蘋見褚在安喊冤的模樣很可憐，但心裡卻無法同情她，畢竟，她偷走了自己喜愛的男人啊！