貴客來頭不小,光是他那張俊美無儔的帥氣臉蛋和近九頭身的男模身材,從步下數百萬的休旅車開始,到一路由飯店大廳至十八樓總經理辦公室,舉凡擦肩而過的人,回頭看他的不知有多少。
會客室裡兩個男人相談甚歡,在茶水間煮咖啡的高秘書,則巧遇隔壁企劃部門的八卦女王。此時八卦女王湊近她,看她托盤上放了兩個咖啡杯,低嚷道:「哇噢!會客室來了帥哥貴客唷!」
高秘書淡淡一笑。「消息挺靈的。」
「才不是,我只是送檔案時剛好看到帥哥被迎入會客室。」八卦女忍不住讚美。「果然人外有人、天外有天,以為我們孟總夠帥了,怎知還有人比他更俊美。這人是誰?他那張臉怎麼好像在哪見過?」她打探的問,花美男人人愛看,八卦更有人愛聽。
「到飯店來,肯定是和飯店有業務往來的客人。」高秘書無意多說。她的位置處於高層身邊,對於工作上的一切她向來只做該做的事、說該說的話,其他關於高層的「人際關係互動」和她無關,她自己也不愛嚼舌根。
今天的貴客的確大有來頭,是鼎明集團汪老的外孫,一般人只知大概又是個貴公子,但比起「鼎明汪老外孫」的頭銜,貴客自己有個更響亮的職稱——集英集團總裁。
集英的3C和電子產品,在市場及消費者心中絕對是數一數二的選擇,照理來說,集英的頭兒在媒體上的曝光率應該也很高,只是大老闆低調再低調,連集團員工尾牙也神龍見首不見尾,不願露臉,什麼事都交由發言人或其他高層出面,因此集英總裁長得什麼樣,沒多少人知道,只聽說他似乎年紀很輕。
而總經理和她會知道貴客就是集英總裁,還是誠心大老闆由美國親自打電話回來特地告知的。
當然,集英總裁造訪飯店的名目只是說好聽的,什麼「這樣的急件必然為難了飯店,所以特意過來致意」,實際上想必是怕壽宴被隨便了事,過來瞭解情況的吧。
「嘖,小氣!什麼也不肯透露,我更好奇了。」八卦女王發著花癡說:「他那種貴公子氣質,一看就是出身豪門,手上也沒有婚戒,想必還單身,對吧?」
「你問我?你注意的還比我仔細吧。不過那種條件的男人即使單身,女友也沒少過吧。」盛好了咖啡,高秘書欲走回會客室,在門口遇到企劃部的江經理。「江經理,有什麼事嗎?」
「宣傳的海報打了樣,送來給總經理看一下。」江經理海報、檔案抱滿手,看了眼她手上的咖啡。「有客人嗎?」
「有。沒關係,你東西可以先放著,不過如果有要討論的部分,請等一下再過來。」高秘書說完就要推門而入會客室,欲見裡頭的客人似乎已傳達完來意,起身準備離開,她只好站在門口等。
會客室裡的談話結束,風劭棠和孟天澈一前一後走了出來。
「那麼,有勞了。」風劭棠伸出手,俊美的臉上神情冷漠傲然。
孟天澈禮貌地回握,「應該的。」
正當風劭棠打算轉身離開時,江經理手上的檔案夾卻滑出一隻,只聽他「啊」了一聲,接著原本抱滿懷的東西便應聲散了一地。
地上的海報和檔案夾就這麼擋在風劭棠腳邊,令他濃眉一揚,「這是貴飯店的留客之道?」
「不好意思、不好意思。」江經理連忙蹲下身,撿拾擋住人家去路的東西。
風劭棠也蹲下身子,撿起一張海報,看來是飯店當季的宣傳海報,場景是飯店一樓極具奢華氣勢的迴旋大理石階梯,階梯上鋪著象徵真愛幸福的紅玫瑰花瓣,而一個身材纖細曼妙、著黑色長紗禮服的美麗女子,手上拿著幾朵長梗紅玫瑰,赤足走在花瓣上。
主圖一旁則有飯店的宣傳文宣——走入誠心,踩著幸福。
基本上,這海報如果沒有那幾行文宣,還頗有女模年歷的感覺,掌鏡的攝影師也相當出色,拍攝團隊將畫面氣氛營造得很好。
如墨幽靜的黑眸,緩緩從海報上的回眸笑靨中移開了視線。「是飯店的宣傳海報嗎?」
孟天澈說:「是啊,這些是樣品,這回的海報特地請了名攝影師掌鏡。」他將一疊海報放回桌上。「感覺上拍得還不錯。」
「模特兒……是生面孔呢?沒看過。」風劭棠隨意翻看了幾張海報說。
是錯覺嗎?否則他們怎麼覺得這位很有距離感的大總裁,那雙利眸看著海報時的神情很特別?說是男人看到喜歡類型的女人「見獵心喜」,又彷彿有些不像,他的眼神中,有更深的意涵在裡頭。
他認識董茗菲?應該不會吧?
「是飯店的職員,總裁夫人欽點的。方纔你看的那份企劃書,也是這個職員完成的。」孟天澈笑說:「董小姐是公關部門宴會企劃組的小主管,在專業方面很受客戶好評。」
「是啊是啊,我們董茗菲小姐可是宴會企劃的高手、點子王咧,由她經手的婚宴、壽宴非常多,還有不少客戶親自寫信來感謝。她有個綽號,我們都戲稱她為『宴會企劃女王』。」江經理趁機大肆吹捧自家同事一番。
「是嗎?」
會讓總經理親自送出會客室的人想必來頭不小,而且這位貴客看來好像頗喜歡手上的海報,從方才就拿著海報樣品不放……
見狀,江經理討好的又說:「先生喜歡的話,海報印出來給您送上一份。」
「不用了。」風劭棠又看了海報一眼,將它還回去,轉身要離開時卻又忽地回頭說:「對了,孟總,壽宴的企劃……我希望能重新擬過。」
聞言,孟天澈有些訝異。
江經理則有被人用力的甩了一巴掌的感覺,方纔他誇了一堆,結果馬上慘遭打槍。「那個……」
風劭棠原本冷然的臉上揚起笑意,彷彿春花開錯了季節,少了賞心悅目,多了幾分詭異。
「我知道這有些強人所難,本來我打算即使不滿意也將就接受,可是孟總似乎十分欣賞董小姐的才能,這位主管更是對她讚譽有加,如果我真的將就了,那才是侮辱了董小姐『宴會企劃女王』的美名。」
孟天澈一怔,一時無法理解。「這……」方才風劭棠看完企劃,雖沒有出口讚美,可表情確實是頗為滿意,何以一下子就推翻先前的決定?
「不好意思,不情之請。」
顧客至上,飯店業以客為尊,孟天澈也只好照辦。「……是,我請董小姐再另擬企劃。」
「我很期待,希望這次不會再讓我失望。」
「我們會盡力……」
董茗菲一雙眼睛佈滿血絲,拿著筆寫字的手因為聽見電話內容而停頓,為上司傳達的客戶意見而沉下臉。
「這樣啊……還是不行嗎?」語氣不自覺的沮喪起來,天知道她有多洩氣,手上的這份企劃案已是第三次被打槍,簡直是她進誠心飯店做企劃以來的最大挫敗。
她已經很努力的配合客戶要求做企劃,但總感覺不改還好,改了好像越會被嫌。她自己檢討了很多環節,一一的挑出問題,到最後,都快有種雞蛋裡挑骨頭的錯覺了。
抓不到客戶要的感覺令她越來越無力,每次她都以為找到了問題點,可針對問題改了之後,客戶仍不滿意?
到底是哪裡出了問題?
在電話裡聽著總經理的轉達,她有點不服氣,於是大膽的提出建議。
「總經理,可不可以讓我和客戶見一面?我想當面溝通,這樣也許能更瞭解對方要什麼。」話隔著另一人,感受就不同了,她當然相信總經理的轉達絕對「忠於原味」,只是說不定看見本尊,她會更快找到對方喜愛的風格。
她真的不明白,為什麼鼎明這位客戶這麼神秘,以往客戶若對她的企劃有意見,她一向都是直接面對當事人做溝通,管他是市井小民或事業有成的大老闆都一樣。
可這一位不但真人不露面、總要透過別人,意見又特別多,她已自認是個很能溝通的人,但這位先生真的令她領教到什麼叫「奧客」。
「不過他很忙……」
「沒關係,我去找他,等到他願意見我為止。」
見她很堅持,孟天澈也覺得這倒不失是個法子,所以就這樣讓她帶著企劃書直搗黃龍。
直到這一刻,董茗菲才知道對方原來是集英的頭兒,正是這樣的超級大企業,怪不得能插隊成為「急件」。
拜飯店工作所賜,她常有機會接觸名人,繼而聽到一些八卦緋聞。她在腦海中搜尋著集英總裁的資訊,但卻似乎都模模糊糊——
他好像挺年輕的,印象中是未婚,也是一些名門淑媛瘋狂追逐的金龜婿……還有什麼呢?他的興趣從缺、嗜好從缺,他的長相,更從缺……
老天!對這個客戶她還真的所知有限,所謂「知己知彼,百戰百勝」,這個情形更令她感到沮喪了。
後來董茗菲到集英等人,等的又是不願意見客的大總裁,因此她早就對自己做好心理建設,等上一個早上的時間只怕跑不掉。結果一直到下班,她還是沒見到人,秘書第三次前來請她離開,說總裁真的很忙……
董茗菲終於站了起來,走出去。
秘書以為她要離開了,鬆了口氣的正要上樓覆命,沒想到在等電梯時,竟見她又匆匆忙忙走回原座位,手上多了一碗泡麵。
秘書霎時瞠目結舌。這女人怎麼頑強得像只蟑螂?
「天色不早了,董小姐,而且好像會下雨……」秘書為難的道,暗示此地不宜久留。
這位誠心飯店的董小姐已足足等了一天,自己每次下來「驅逐」她時,就看她在紙張上又畫又寫,大概是怕企劃可能被打槍的替代案草稿吧。
她一張一張的寫,有時停筆思考,有時又像是想到什麼好點子似的自顧自傻笑,專注在企劃裡,努力在工作上。
對這樣努力的人,秘書看得有些心酸,因為總裁的態度擺明是整人,老太爺的壽宴,總裁早就另有打算了。
只是……總裁似乎很在乎樓下這位小姐的反應?
以往他不見誰,任對方等到海枯石爛也不會多開金口問一句,反正他出入公司另有專用電梯,不經過這裡一樣來去自如。
可是這回,總裁總會在結束一段公務後有意無意的問一句「樓下的那位小姐還在嗎」,一得知她還在,他就彷彿心情還不錯。
這到底是什麼心態?不見人家,又不要人家走掉?
從早上到現在,總裁問了四次了,她真的很想建議他,這麼好奇索性見她不就好了?
可惜這種話她沒膽子說,當了他三年的秘書,除了交代下來的工作之外,她從來不敢多事。總裁私人領域的區塊是不容許任何人擅入的,那部分他非常保護。
董茗菲笑了。「這麼熱的天氣,下點雨也好。」
秘書在心中一歎。能說的就這麼多了,再多就逾越,她得小心自己的飯碗。
秘書上樓後,董茗菲的手機響了,她馬上接起。
「總經理,是……還沒,就繼續等吧,真的不行再說了。好,我知道了……嗯,先這樣了,再見。」
時間一分一秒的過,她繼續在原位完成替代的第二份企劃案草稿。原以為三天沒睡,腦袋大概搾不出半點東西,誰曉得出乎意料之外,她還真是文思泉湧,點子源源不絕。
大致完成後,她轉了轉僵硬的脖子,閉上眼讓酸澀的眼睛休息,也不知隔了多久,她忽然嗅到一股若有似無的古龍水味道,連忙睜開眼……
沒有人?她坐直身子,不明白剛才是怎麼回事,她明明感覺有人靠近,還有男性香水的味道啊?
算了,這種大企業,路過男職員有擦古龍水很正常,她別多想了。
她看了下表,九點十二分了,要再耗下去嗎?會不會人家總裁早下班了?
歎了口氣,她給自己一個等待的最後時限,若十點仍見不到人,那她就照原企劃執行了,不滿意也不能怪她,畢竟是他們自己放棄溝通機會。
電梯門打開,她直覺的看過去,是秘書,希望別又是來驅逐她的才好。
「董小姐,我們總裁有請。」
董茗菲眼睛一亮,神情一掃倦容。「真的嗎?謝謝、謝謝!」
秘書微扯嘴角,眼神有意無意的避開她,不忍看她充滿希望的笑臉。
領著她上樓進會客室後,秘書又奉上一杯熱飲。「請稍等,總裁在另一邊講完電話就過來。」
「謝謝。」
趁著客戶來之前,董茗菲把企劃又拿出來看一次,然後備好替代方案,在上頭寫上註解,寫著寫著,有人推門而入——她反射性的站起來。「您好,我是誠心飯店的宴會企劃人員董……」抬起頭看向來者,她的話語瞬間停住。
風劭棠冷冷看著她。「怎麼?在考我這麼多年後還記不記得你的名字嗎?」他在她正前方坐了下來,嘲諷的開口,「真訝異,不是嫁入豪門了,怎麼有空出來體驗平民生活?」
集英集團的總裁是他?風劭棠?
董茗菲的心跳得好快,她強自鎮定,告訴自己這只是個巧合,沒道理因為對象是他這樁生意就不做。
深呼吸後,她再次出聲,「我是誠心飯店的宴會企劃人員董茗菲,您好。」
風劭棠揚眉不語,以靜制動。
她恭敬地遞上企劃書給他。「這份是依您意思修改過的企劃,請您看一下。時間緊迫,如果可以能不能請您今天就敲定,晚宴是後天了,一切事宜會很趕。」
他接過企劃書看了一下,長指點向其中一項。「原先的仿古董座椅為什麼也更改了?」
「依照您期望改的。您不是說希望會場給人的感覺能年輕些?」
「我的期望?」他又往企劃書內容瀏覽下去。「場地花卉的佈置清一色紅玫瑰多俗氣,一個八十歲的老人家壽辰,也虧你想得出來用那種花。」
「我原本是打算用火鶴和香水百合當主佈置的,可您不是堅持用長梗紅玫瑰?」
「方纔是我期望,現在又是我堅持……你什麼時候聽說我有期望、堅持了?」
她不自覺的皺眉。「我們總經理轉達的。」
「我不記得我說過這些。」
「總經理是個很嚴謹的人,沒道理這麼要緊的事情會傳達錯誤。」
他冷笑。「那麼,董小姐是認為我的記憶有問題嘍?比起誠心的總經理,我比較像會出錯的那一個,是這樣嗎?在你心裡是這麼想的嗎?」斯文俊美的臉龐表情沉凝,他定定注視著她問。
董茗菲咬著唇,她明白了,這個案子風劭棠可能知道是她企劃的,所以就惡整她,不是企劃太糟、不是能力有問題,不是總經理轉達有誤、也不是她聽錯——
所有的錯都是她一個人的錯,錯在六年前認識了他,他的目的只是要她認輸、低頭。
她不再是他心中驕傲的玫瑰,但在誠心,她找到了工作的樂趣,才能也受到賞識,她……不能給飯店惹麻煩。
下一刻,她向現實低頭了。「很抱歉,是我自己聽錯了。」
集英集團勢力太龐大,姑且不說她惹不起、總經理惹不起,也許就連誠心的大老闆也得對他禮遇三分,不能因為她一個人就丟了Case還得罪了大客戶。
像是故意似的,風劭棠逐項的說:「那麼場地由空中花園改到頂樓的法國廳……」
「是我的錯。」
「把自助式Buffet改為套餐。」
「是我的錯。」不待他數完罪名,她便等不及的忙搶答,「全是我的錯。」
董茗菲再度深呼吸,強迫自己放下過往,不問是非對錯,只求順利把這個Case搞定。
她不帶個人情緒,十分客氣的說:「一切都是我的錯,如果讓風總裁感到不悅,我很抱歉。企劃的走向我們向來以客為尊,我保證出來的結果會讓您滿意。」
風劭棠將企劃書往桌上一擲。「怎麼辦?因為你的『錯』,我已經決定這次的壽宴改由另一家五星級飯店承辦。」他遞給她一張壽宴邀請函。「屆時歡迎你蒞臨,也好好看看人家是如何企劃的。」
董茗菲幾乎是抖著手收下邀請函。
現在是飯店業大月,即使有交情,插隊式的「急件」也要給業者五到一星期的時間才能弄出企劃,也就是說……風劭棠一開始就不打算在誠心辦壽宴嗎?
不!應該不是這樣,畢竟他和誠心並無過節。
那也就是說……是因為她嘍?
在他對她的企劃雞蛋裡挑骨頭的時候,其實早就決定生意破局了?
這個人……這個人怎麼可以這樣耍弄人?他知道她為了這個企劃案,足足有三天沒闔眼嗎?她知道為了他的「善變」,她到處打電話道歉、不停跟人家重新協調嗎?
這些辛苦如果能換得客戶的滿意,也就沒什麼,可一想到她疲憊得像下一刻就要倒地似的東奔西跑,卻只是滿足了某人惡作劇的心理,她就怒火中燒了。
「董茗菲,幾年不見你也越來越沒個性了,從前的你脾氣硬到令人頭疼,只要稍微站得住腳,什麼法子都不能讓你低頭,那時的你可愛多了。」